1 de enero de 2015

Ser más que una alternativa, Ser la solución para la satisfacción de sus servicios informáticos.

Visión:
Ser lideres en el área del soporte técnico informático, brindando servicio a todas las pequeñas, medianas, grandes empresas y usuarios particulares.  brindarles una estabilidad en sus equipos de computo, impresoras y redes de manera rápida y oportuna.





Misión:
Brindar un excelente servicio de soporte y asistencia técnica, mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos de la empresa, permitiendo a nuestros clientes la continuidad operacional de su negocio por medio de soluciones puntuales e innovadora, atención personalizada o asistencia remota a sus contingencias, sustentando por un equipo profesional.






Objetivo:
Consolidarnos como una empresa con la calidad y  reconocimiento de la satisfacción al cliente en cuanto a los servicios de mantenimientos a equipos informáticos y servicios especializados y constituirnos como socios estratégicos tecnológicos


Nuestros Valores:
  • Honestidad, Transparencia y Sinceridad.
  • El compromiso se demuestra con propuestas, Acción y Superación continua.


CARTERA DE SERVICIOS


*-Mantenimiento Preventivo y correctivo de equipo de cómputo y Laptop
*-Mantenimiento Preventivo y correctivo de impresoras y Plotter
*-Recuperación de datos de disco duro por daño lógico
*-Instalación de sistema Operativo en sus diferentes versiones
*-Instalación de Programas básicos
*-Instalación de Redes
*-Asistencia Técnica Remota
*-Soporte Técnico

Nos Acoplamos a tus necesidades, pregunte por nuestros
paquetes de servicios.

28 de julio de 2012

Asistencia Tecnica Remota

¿En qué consiste el servicio de soporte y mantenimiento remoto?




El servicio de soporte o mantenimiento remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC de forma remota, es decir, sin que el técnico tenga que ir hasta el lugar donde se encuentre el PC (oficina o domicilio). Funciona a través del Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet.



Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolución es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un técnico a su empresa o domicilio.



El servicio remoto algunas veces no sustituye a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota. En caso de que el incidente reportado no pueda ser solucionado de manera remota por su nivel de complejidad o porque fue creado como incidente mayor, se escalará la solución al servicio de Soporte Presencial.


El pago se realiza electrónicamente, a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito de forma anticipada, por el valor de la primera hora de la asistencia remota. El tiempo subsiguiente se cobrará acorde las necesidades ya sea que se tenga que realizar la reparación de manera presencial.





Para poder proporcionarle este servicio de mantenimiento remoto, usted debe conceder el permiso de acceso a su PC al técnico de soporte para establecer una sesión remota de forma segura.





Entre los diferentes servicios que podríamos ofrecerle a través de mantenimiento remoto se encuentran:

1.  Instalación, configuración de impresoras locales o de red.
2.  Instalación o depuración de aplicaciones
3.  Configuración del equipo.
4.   Limpieza de virus.
5.   Mantenimiento y Limpieza de errores de sistema operativo.
6.   Optimización del rendimiento de funcionamiento del PC.

2 de marzo de 2011

Mantenimiento Preventivo a PC´S

¿Por qué falla un PC?




Nuestros queridos y a veces maltratados equipos de cómputo (PC’s, ordenadores, computadoras  o como los llamemos) necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento óptimo por un tiempo más prolongado,


Es por eso que necesitan un mantenimiento preventivo y asi evitar casos extremo de polvo en nuestros equipo y nos lleve a tener un daño permanente.




  ¿Que es el mantenimieto preventivo?


Es una limpieza interna y externa que se realiza al CPU en el cual se  elimina toda particula de polvo y se  aplican productos quimicos a base de  liquidos dielectricos a los componentes electronicos internos el cual les ayuda a mantener una lubricacion, repelencia al polvo y proteccion contra la corrosión.

 
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.



                                                                    



                Componentes Internos del CPU

Casos extremo de Polvo

                                       

Disipadores Saturados de Polvo




Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difíciles, por ello hay que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.

Hay que tener en cuenta además que existen dentro de una computadora piezas electromecánicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de lecturas, los dicos duros, los coolers o ventiladores.

Si este es tu caso:

No dudes en contactarnos, te brindamos un servicio de mantenimiento preventivo Profesional.







1 de marzo de 2011

Recuperacion de Información.


Evaluando el Fallo de tu Disco Duro

La recuperación de datos es un trabajo muy delicado pero el primer intento de recuperación es la mejor oportunidad de tener éxito.



Lo primero que vamos a intentar averiguar es si el disco duro ha sufrido un fallo lógico o un fallo físico.


El daño lógico

Se refiere a un estado en cuales medios de almacenaje es intacto pero los datos contenidos en ello son dañado/perdido/corrompidos.

El daño lógico causado a los medios de almacenaje deja el sistema de archivo en un estado inconsecuente.

Las causas primarias para el daño lógico son el formateo casual de disco duro, fallo del sistema de unidad de disco, sectores malos, ataque de virus, autoarranque y corrupción de estructura de partición, cortes de corriente, etc.




El daño físico

Es causado a un disco duro puede ser deorigen mecánico o eléctrico,  en términos simples, el daño físico se refiere a la destrucción o daño causado a un componente de hardware. Un disco duro es físicamente dañado debido al choque excesivo, dejado caer al suelo, roto, caído en el agua o fuego etc.

El daño físico causado a los medios de almacenamiento puede ser reparado reemplazando el componente dañado o reparando la pieza de repuesto. Los medios de almacenaje como unidad de disco duro y cintas son manejados con el cuidado extenso en cleanrooms (Cuartos Limpios ), donde ellos son tratados con instrumentos variados y equipos.(Empresas especializadas en la recuperacion de informacion a nivel componente.)

Si Tienes problema con alguna perdida de información, contactanos, podemos ser la solución a tus problemas.



Proceso de recuperación

1.Iniciamos el proceso de Diagnostico de la unidad


2.Enviamos resultados del diagnostico y cotización
      Los resultados pueden ir acompañados de fotografías cuando se requiera

      mostrar daños  físicos.

3.Comienza el proceso de recuperación
      Se requiere que la cotización sea previamente aceptada. 




4.Entrega de datos
      Si es menor a 20 GB: se envía en dvd sin costo.
      Si es mayor a 20 GB: usted puede enviar una unidad ó puede adquirir 
una
      unidad a precios de proveedor